您所在的位置：主页 > 服务文化
服务文化
发布：admin 点击：次2009-05-01 09:47
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| 坚持一个中心： | 以客户为中心 |
| 二个承诺： | 一切从实际出发、一切让您满意 |
| 三个一流： | 一流的速度、一流的技能、一流的态度 |
| 四项控制： | 客户满意指数≥85%、服务投诉率≤5%、服务及时率≥95%、发货责任误差率为0 |
| 五心运作： | 公司做到：用心、爱心、热心、诚心、虚心；客户感到：放心、称心、舒心、温馨、倾心； |
| 六种规范： | 流程规范、设施规范、着装规范、行为规范、语言规范、仪容规范 |
一切为了客户，创造客户价值。
