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服务承诺
发布：admin 点击：次2009-05-01 09:53
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| 世创机械本着“一切为了客户”的服务宗旨，为您提供全面、主动、快捷、真诚、优质的“五心级”服务。对客户的各类来电来函信息2小时内处理完毕并答复。 |
| 1、配件供应： |
| （1）当地仓库有货，市区内1小时，省内500公里以内最迟8小时，500-1000公里最迟12小时，1000公里以上最迟24小时；跨省48小时。 （2）当地仓库无货而公司有货，最迟24小时到达。 （3）当地仓库公司均无货，国内外购96小时，进口件视具体情况待定。 |
| 2、反应速度： |
| 1.服务工程师接到服务信息后10分钟内出发或电话向客户说明处理措施。 2.从接到服务信息起至到达故障现场的时间： 市区内不超过2小时，跨地区不超过8小时，跨省份不超过24小时(西北地区跨地区不超过16小时，跨省不超过48小时)。 |
